Salgsbetingelser
SALGSBETINGELSER FOR RENT VANN AS (Oppdatert 2025)
Handel på rent-vann.no er regulert av følgende salgsbetingelser, i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, herunder avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og e-handelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Fullstendige lovtekster finnes på lovdata.no.
Vilkårene under oppsummerer partenes rettigheter og plikter ved kjøp i vår nettbutikk.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, ordrebekreftelsen samt eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Selger
Rent Vann AS
Org.nr.: 925 194 719 MVA
Telefon: +47 93 22 11 99
E-post: info@rent-vann.no
Selger betegnes i det følgende som «selgeren».
3. Kjøper
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen i nettbutikken, og betegnes som «kjøperen».
4. Pris
Alle priser vises som totalpris inkludert merverdiavgift. Kjøper skal ikke belastes for kostnader selger ikke har opplyst om før bestilling.
5. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen sender bestillingen.
Feil i tilbud eller pris som skyldes skrivefeil, teknisk feil eller liknende er ikke bindende dersom feilen er så åpenbar at kjøper burde forstått dette.
6. Betaling
Selger kan kreve betaling før varen sendes.
Ved betaling med kort kan kjøpesummen reserveres ved bestilling og belastes ved utsendelse.
Ved fakturabetaling er betalingsfristen minst 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke benytte faktura.
7. Levering
Varer anses levert når kjøper eller kjøpers representant har overtatt dem.
Dersom leveringstid ikke er oppgitt, skal varen leveres innen 30 dager fra bestilling.
8. Risikoen for varen
Risikoen går over på kjøper ved mottak av varen.
9. Angrerett
Kjøper har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen løper fra dagen etter at kjøper mottar varen.
Melding om angrerett bør gis skriftlig (e-post eller angrerettskjema).
Retur ved angrerett
Kjøper skal returnere varen innen 14 dager etter melding om angrerett.
Returkostnaden bæres av kjøper.
Varen skal være forsvarlig pakket slik at skader unngås under returtransport.
Gratis frakt og angrerett
Rent Vann AS tilbyr gratis frakt på enkelte ordre. Denne fordelen gjelder kun dersom varen beholdes.
Ved bruk av angreretten etter gratis frakt trekkes selgerens faktiske kostnad for utsendelsesfrakt fra refusjonen. Dette er i tråd med angrerettloven, da gratis frakt i praksis er en rabatt som faller bort ved retur.
Bruk og verdireduksjon
Kjøper kan undersøke varen slik man kan i en fysisk butikk. Unødvendig bruk som påvirker varens verdi kan medføre fradrag i refusjonen (jf. angrerettloven § 25).
Tilbakebetaling
Refusjon skjer innen 14 dager etter at selger har mottatt varen eller dokumentasjon på at varen er sendt. Selger kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt.
10. Forsinkelse og manglende levering
Dersom selger ikke leverer i henhold til avtalen, gjelder forbrukerkjøpsloven kapittel 5. Kjøper kan kreve:
• oppfyllelse
• heving
• prisavslag
• erstatning
Krav bør fremsettes skriftlig.
11. Mangel ved varen
Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget. Reklamasjon innen to måneder anses alltid rettidig.
Reklamasjonsfristen er:
• 2 år ved forbruksvarer
• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger
Kjøper kan be om retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.
12. Selgerens rettigheter ved kjøpers mislighold
Ved manglende betaling eller andre avtalebrudd kan selger holde tilbake varen, kreve oppfyllelse, heving, renter og eventuelt inkassokostnader.
Uavhentede varer
Når en pakke sendes har kjøper ansvar for å hente den ut innen fristen.
Uavhentede pakker som returneres til selger belastes med et gebyr som dekker:
• returfrakt
• håndtering
• emballasje
Gebyret for destillatorer er normalt mellom kr 300–500, avhengig av modell.
Gebyret kan ikke belastes personer under 18 år.
Uavhentet pakke anses ikke som bruk av angrerett.
13. Garanti
Garanti gitt av produsent eller selger gir kjøper rettigheter i tillegg til lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
14. Personopplysninger
Selger behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Opplysninger deles kun når nødvendig for å gjennomføre avtalen.
15. Kundevurderinger
To uker etter gjennomført bestilling hos Rent Vann AS kan du motta en e-post med forespørsel om å gi en frivillig tilbakemelding på din opplevelse med oss og produktene du har kjøpt. Formålet med slike vurderinger er å gi andre kunder et nyttig og korrekt bilde av produktene i bruk, samt bidra til videre forbedring.
Dersom du har opplevd problemer eller noe ikke har fungert som forventet, oppfordrer vi til å ta kontakt med oss direkte slik at vi kan bistå og finne en god løsning.
Anonyme og/eller negative anmeldelser publiseres ikke dersom kunde ikke har tatt kontakt med oss først. Dette gjelder særlig tilbakemeldinger som fremstår usaklige, eller som gjelder forhold vi normalt ville løst direkte med kunden.
Ved å akseptere våre vilkår ved handel samtykker du til at vi kan sende en slik e-post. Ønsker du å handle hos oss uten å motta forespørsel om kundevurdering, kan du kontakte oss på info@rent-vann.no.
16. Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid.
Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet:
Tlf.: 23 400 500
17. Delbetaling hos Rent Vann AS
Rent Vann AS tilbyr delbetaling uten renter og gebyrer for kjøp av vanndestillatorer i Norge.
Slik fungerer delbetaling
• Kontakt oss via e-post eller telefon for å opprette avtale.
• Et minimumsbeløp må innbetales før varen sendes.
• Restbeløpet betales i rentefrie avdrag etter avtale.
• Betaling skal skje via bankoverføring fra en konto som tilhører bestiller.
• Dersom kjøper ikke betaler avdrag som avtalt etter utsendelse, håndteres saken gjennom vår regnskapsfører Fiken og deres partner Kravia.
Vi tilbyr fleksible ordninger, og tilpassede avtaler.
Frakt kommer i tillegg ved slik avtale.
Minimumsbeløp avtales etter behov.
Angrerett ved delbetaling
Samme regler som ordinært kjøp gjelder: 14 dagers angrerett.
• En destillator må være ubrukt for å gi full refusjon.
• Brukt vare vurderes etter verdireduksjon i angrerettloven § 25.
• Dersom gratis frakt ble inkludert, trekkes selgerens faktiske kostnader for frakt fra refusjonen.
Kontaktinformasjon
E-post: info@rent-vann.no
Telefon: 93 22 11 99