FRAKT, LEVERING OG RETUR – RENT VANN AS
(Oppdatert 2025)

Frakt og levering

Bestillinger til utlandet (inkludert Svalbard) må avtales via e-post eller telefon, da fraktalternativene varierer.

Varer som er på lager sendes normalt fra oss senest første mandag eller torsdag etter bestilling.
Alle pakker under 35 kg sendes med Posten/Bring.

Dersom en vare midlertidig er utsolgt, eller må hentes inn fra leverandør i utlandet, kan leveringstiden bli lengre. I slike tilfeller holder vi deg løpende oppdatert.

Kjøper mottar alltid sporingslenke når varen sendes.

Retur og angrerett

Ved netthandel gjelder 14 dagers angrerett. Dette forutsetter at kravene i angrerettloven er oppfylt. Link til angrerettskjema sendes i endelig ordrebekreftelse og er tilgjengelig på våre nettsider.

Varen må returneres i forsvarlig originalemballasje. Kjøper er ansvarlig for skade som oppstår ved mangelfull emballering.

Bruk av angreretten

Dersom du ønsker å benytte angreretten:

– Send oss melding innen 14 dager fra mottatt vare
– Ikke åpne produktets forseglede emballasje på en måte som gjør at varens salgsverdi reduseres
– Destillatorer må ikke brukes hvis full refusjon ønskes
– Fyll ut angrerettskjema og send varen i retur til:

Rent Vann AS
Sogstikroken 22
1446 Drøbak

Kjøper betaler returfrakt.

Ta gjerne kontakt med oss på e-post før du returnerer en vare.

Gratis frakt og angrerett

Ved ordre som kvalifiserer for gratis frakt dekker Rent Vann AS fraktkostnaden kun dersom varen beholdes.

Dersom angreretten benyttes, trekkes vår faktiske kostnad for utsendelsesfrakten fra refusjonsbeløpet.

Dette er i tråd med angrerettloven, fordi gratis frakt regnes som en rabatt som bortfaller ved retur.

Angrerett på brukte varer

Dersom varen er brukt, eller produktforseglingen er brutt på en måte som går utover normal inspeksjon, foretas en verdivurdering i henhold til angrerettloven § 25.

Du får da refundert kjøpesummen minus et fradrag tilsvarende dokumentert verdireduksjon.

Reklamasjon på skadet eller mangelfull vare

Dersom varen har mangler eller er skadet ved mottak, retter vi feilen kostnadsfritt. Ta kontakt så snart du oppdager feilen, helst med bilder, på:

📧 info@rent-vann.no

Vi følger forbrukerkjøpslovens regler, og du får alltid hjelp kostnadsfritt innenfor reklamasjonsretten.

Uavhentede varer

Når en pakke sendes fra oss har kjøper ansvar for å hente den innen fristen.

Uavhentede pakker anses ikke som gyldig bruk av angreretten.

Dersom en pakke returneres til oss som uavhentet, vil kunden belastes med et gebyr som dekker:

• returfrakt
• håndtering
• emballasje

For destillatorer er gebyret mellom kr 300–500, avhengig av modell.
Gebyret kan ikke belastes personer under 18 år.

Oppsummering av kostnader ved retur

Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, levering eller retur?

📧 info@rent-vann.no
📞 93 22 11 99

Vi hjelper deg gjerne.