Frakt, levering og retur

Frakt og levering

Bestilling til utland eller Svalbard osv. må bestilles via epost eller telefonsamtale.
Varer sendes ut senest første mandag eller torsdag etter bestilling. Alle pakker under 35kg sendes med Postens eller Brings tjenester. Har vi ikke varen på lager må vi hente inn fra leverandører i utlandet. Dette kan i noen tilfeller ta litt tid, men da holder vi deg oppdatert underveis.

Retur og angrerett

Ved postordre- og netthandel gjelder loven om 14 dagers angrerett, men det forutsetter at kravene for retur er overholdt. Les våre salgsbetingelser.  Angrerettskjema kan lastes ned her. 

Husk at ved retur til Rent Vann AS står du ansvarlig for forsvarlig innpakking av produktene under transport.

Bruk av angreretten
Ifølge Angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter at du har mottatt ordren. Informasjon om angrerett legges alltid ved i ordrebekreftelsen din når du bestiller fra Rent-vann.no.

Dersom du skal benytte deg av angreretten kan du ikke åpne produktemballasje, eller bryte forsegling på selve varene, på en måte som gjør det umulig å forsegle varen på nytt på samme måte. Vi opplyser at en destillator ikke må brukes for å få refundert det fulle beløp. Se punkt om angrerett på brukte varer nedenfor. 

Send varen med utfylt angrerettskjema i posten innen 14 dager etter mottatt ordre til: 
Rent Vann AS
Sogstikroken 22
1446 Drøbak

Dersom du returnerer varen fordi du angrer på kjøpet må du betale returportoen.
Kontakt oss helst før du eventuelt vurderer å benytte angreretten.

Reklamasjon på skadet vare

Dersom du har mottatt varer med mangler eller skader vil vi rette feilen kostnadsfritt for deg, etter beste evne. I slike tilfeller er det viktig at du tar kontakt med oss så snart du oppdager feilen, ved å sende en e-post til info@rent-vann.no. Inkluder gjerne bilder av den aktuelle feilen.  

Angrerett på brukte varer

Hvis varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil vi foreta en verdivurdering av varen, og du vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven §8, første ledd, bokstav i). Pengene vil bli refundert raskt, og senest innen 14 dager etter mottatt retur.

Gebyr ved uavhentede varer

Når en pakke er sendt fra Rent Vann AS har kunden ansvar for å hente ut varene fra postkontor eller Post i butikk, og for å returnere varen så rakst som mulig hvis man ønsker å benytte angrefristen.

NB! Hvis kunden ikke henter ut pakken eller nekter mottak av denne, og det ikke er gitt oss noen forklaringer på hvorfor pakken ikke er hentet, har man da ikke tatt det ansvaret man etter loven har når man bestiller varer på nett. Dersom kunden ikke henter ut pakken vil vi for å dekke returkostnader, behandling og emballasje belaste kunden med et gebyr avhengig av pakkens vekt. Som eksempel vil en destillator som kommer i retur belastes med mellom kr 300 – 500,- i gebyr, avhengig av modell. Et slikt gebyr kan ikke belastes til personer under 18 år.